Come funziona?
Accedendo alla tua area personale potrai in pochi semplici passaggi aprire un sinistro.
Frequently asked questions
Domande frequenti
Come faccio ad aprire un sinistro?
In caso di furto dovrai innanzitutto assicurati di avere segnalato il furto e bloccato il tuo dispositivo presso il tuo operatore telefonico e aver presentato regolare denuncia di furto presso le autorità competenti. Qui il link su come effettuare la denuncia: https://www.carabinieri.it/in-vostro-aiuto/consigli/Cose-di-tutti-i-giorni/telefonia
Cosa devo fare se ho perso il mio dispositivo?
Contatta Compass Rent al numero 800 685158 per comunicare lo smarrimento.
Quali sono le fasi del processo di ritiro del mio dispositivo in caso di danno?
- Apri il sinistro tramite la tua area personale
- Segui le istruzioni per il ritiro
- Attendi che un nostro tecnico valuti la tipologia di danno
- Ricevi comunicazione sul tipo di intervento da effettuare e richiesta della relativa franchigia
- Paga la franchigia tramite link di pagamento inviato
- Attendi che ti venga spedito il dispositivo
Come avviene il pagamento della franchigia?
Non appena il dispositivo sarà ricevuto presso il nostro centro assistenza valuteremo l'entità del danno e ti invieremo un link di pagamento con cui effettuare il pagamento tramite carta di credito/debito o mybank
In fase di apertura sinistro, non trovo il mio attuale dispositivo associato al mio contratto Compass Rent. Cosa posso fare?
Contatt il nostro servizio clienti al numero 800 685158.
Cos'è l'IMEI?
È un numero unico associato al tuo dispositivo che lo identifica. Puoi trovarlo nelle impostazioni del tuo dispositivo o sulla scatola originale. Se il dispositivo è lo stesso che hai comprato in negozio, allora il numero di IMEI sarà lo stesso.